Rückgabe & Rückerstattung UK
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen · kostenlos bei Versand mit unserem vorfrankierten Rücksendeetikett
Vielen Dank, dass Sie sich für PIER PAOLO MAROTTA entschieden haben. Wir setzen auf hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sein, sind wir für Sie da — im Folgenden finden Sie die spezifischen Bedingungen für Bestellungen in das Vereinigte Königreich.
1. Rückgaberecht
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt sein, sich im selben Zustand wie bei Erhalt befinden und mit der Originalverpackung sowie unbeschädigten Etiketten zurückgegeben werden.
2. Rückgabeverfahren
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die auf unserer Website aufgeführten Kanäle und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Artikeldetails an. Unser Team sendet Ihnen detaillierte Anweisungen zusammen mit einem vorfrankierten Rücksendeetikett, das alle für die Rücksendung in die EU vorbereiteten Zolldokumente enthält.
3. Rücksendekosten ⚠️ Wichtig für Kunden aus dem Vereinigten Königreich
Rücksendungen sind nur dann kostenlos und von Steuern oder Zollgebühren befreit, wenn sie mit dem von unserem Kundenservice bereitgestellten Rücksendeetikett versandt werden.
Wird eine Rücksendung eigenständig versandt (mit einem vom Kunden gewählten Kurier und Zolldokumenten) und fallen bei der Wiedereinfuhr in die EU Zölle, Steuern oder Gebühren an, wird das Paket beim Zoll abgelehnt und alle damit verbundenen Kosten (Kurier, Zölle, MwSt., Lagerung, eventuelle Rücksendung) verbleiben ohne Ausnahme in der vollen Verantwortung des Kunden.
4. Prüfung und Bestätigung
Sobald die Rücksendung an unserem Standort in Italien eintrifft, prüfen wir den Artikel auf die Einhaltung der erforderlichen Bedingungen. Nach der Genehmigung veranlassen wir je nach Wunsch eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
5. Erstattungszeitraum (UK)
Die Erstattungszeiten für Artikel aus dem Vereinigten Königreich sind in der Regel länger als bei Bestellungen innerhalb der EU. Das Paket muss bei der Wiedereinfuhr den EU-Zoll passieren, unsere Logistikzentren durchlaufen und schließlich an unserem Standort geprüft werden.
Voraussichtliche Dauer: ca. 8–10 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware an unseren Standort zurückgeschickt wird. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
6. Rückerstattungsrichtlinie
Die Rückerstattung umfasst den Artikelpreis, die britische Mehrwertsteuer und die zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlten Zollgebühren. Etwaige Bank- oder Währungsumrechnungsgebühren, die von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter erhoben werden, liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
7. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Aus hygienischen oder rechtlichen Gründen sind einige Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen — dazu gehören (unter anderem): Unterwäsche, Bademode, Körperpflegeprodukte, personalisierte Artikel oder Artikel aus dem Final Sale. Bitte prüfen Sie die Artikelbeschreibung vor dem Kauf sorgfältig.
8. Kundensupport
Bei Fragen oder Klärungsbedarf zum Rückgabeverfahren wenden Sie sich bitte über die Kontaktdaten auf unserer Website an unseren Kundenservice.
Wichtiger Hinweis
Wenn Sie mit den Bedingungen dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie nicht einverstanden sind, empfehlen wir Ihnen dringend, den Kauf nicht fortzusetzen, um spätere Missverständnisse oder Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den oben genannten Bedingungen vollumfänglich einverstanden.